Portail d’inscriptions dédié
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Oise a choisi Linscription.com pour l’accompagner dans la digitalisation des rendez-vous assurés avec la mise en place d’un portail d’inscriptions personnalisé.
Dématérialiser la prise de rendez-vous
& les entretiens avec les assurés
Les équipes du service relation client de la CPAM de l’Oise souhaitaient proposer de nouveaux services à leurs assurés en leur proposant une offre pour les rendez-vous & entretiens en téléservices. Leurs souhaits étaient d’offrir aux assurés un outil unique & dédié à la prise de rendez-vous en ligne pour des entretiens dématérialisés en visio ou téléphonique.
L’objectif de la CPAM est de dématérialiser la prise de rendez-vous & les entretiens avec les assurés tout en gardant le même processus d’organisation que pour un rendez-vous en agence à savoir la prise de rendez-vous sur plusieurs créneaux avec une durée définie en fonction du motif du RDV choisi. Plusieurs entretiens doivent pouvoir se dérouler en simultanés sur un même créneau horaire.
Portail d’inscriptions dédié à la prise de rendez-vous en ligne
Linscription.com a développé pour la CPAM de l’Oise un portail d’inscriptions spécifique à destination des assurés dédié à la prise de rendez-vous en ligne pour des entretiens dématérialisés.
Linscription.com a choisi de mettre en place des salles virtuelles pour les RDVs visio en collaboration avec la solution sécurisée de viso/audio conférence : Jitsi Meet pour son respect des données personnelles et sa simplicité.
Depuis le site internet Ameli.fr espace local Oise, l’assuré accède au portail de prise de rendez-vous en ligne, sélectionne le motif de son RDV, le type d’entretien qu’il souhaite (visio ou téléphonique) et des document(s) à prévoir pour l’entretien.
L’assuré choisit la date et l’horaire selon les créneaux disponibles, renseigne ses coordonnées et confirme son rendez-vous.
L’assuré reçoit un e-mail ou un SMS de confirmation d‘inscription avec toutes les informations nécessaires au bon déroulement de son rendez-vous (lien visio) avec la possibilité d’annuler son rdv.
Planifier un rendez-vous à distance avec un conseiller va leur changer la vie !
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