Questions fréquentes

Mon Compte Linscription.com

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte dans la page « Mon compte » présente en haut à droite dans votre espace administrateur à côté de votre NOM.

Comment créer plusieurs accès privés sur mon compte ?

L’abonnement GOLD inclut l’accès à des espaces personnalisés pour 3 administrateurs (en sus du détenteur du compte).

Au-delà, chaque administrateur supplémentaire (simple ou super) a une valeur de 15€ par mois, à compter de la date de sa création jusqu’à la date du terme de l’abonnement GOLD.

Pour créer de nouveaux administrateurs, rendez-vous dans Mon compte (en haut de votre espace administrateur), dans Contact.

Fiche activité

Est-ce que je peux modifier la présentation et le descriptif de la fiche activité, alors que celle-ci est en cours d'inscription ?

Oui, vous pouvez modifier la présentation et le descriptif sans incidence sur les inscriptions.

Comment peut-on supprimer une activité ?

Vous ne pouvez supprimer une activité que si elle n’a jamais eu d’inscription et qu’elle est en mode « brouillon ».

Mes créneaux ne s'affichent pas lorsque j'affiche la fiche activité dans le navigateur.

Si vous rencontrez des problèmes d’affichages de vos créneaux dans votre fiche activité, nous vous conseillons de vérifier dans le « Paramétrages des créneaux » que les dates de départ définies pour vos créneaux ne sont pas postérieures à la date du jour. 

Si c’est le cas, cliquez sur le pictogramme crayon de la ligne du créneau concerné pour modifier la date de départ et mettre une date de départ à aujourd’hui si vous souhaitez qu’ils apparaissent.

Comment puis-je modifier l'email de confirmation d'inscription ?

Une email de confirmation d’inscription vous est proposé par défaut mais vous pouvez aussi créer votre propre modèle dans votre éditeur avancé, dans le menu « Inscriptions », « Paramètres d’envoie de l’email de confirmation d’inscription ». Vous pouvez personnaliser votre email de confirmation en utilisant les « Variables » à disposition.

Est-ce que je peux intégrer des pièces jointes à mes emailings ?

Il n’est pas possible d’intégrer des pièces jointes mais vous pouvez en revanche créer un lien hypertexte, vers un .pdf par exemple, dans le corps de votre modèle d’email.

Comment puis-je savoir si mon emailing est parti ?

Vous pouvez vérifier que votre emailing a été envoyé depuis votre espace « Historique » d’emailing, colonne « Rapport » accessible depuis « l’Envoi d’un emailing ». Si une X est présente dans « Rapport », cela signifie que votre emailing n’a pas été envoyé. Nous vous préconisons de toujours « Envoyer un email test » avant d’envoyer un emailing à une cible.

Comment puis-je obtenir le lien URL de mon formulaire d'inscription ?

Nous vous invitons à consulter notre tutoriel dédié, en cliquant juste ici.

Participants

Comment désinscrire un ou plusieurs participants ?

Dans les inscriptions, en cliquant tout simplement sur désinscrire.

Pour les activités payantes en ligne, si la réversion a été faite par notre service comptabilité, le bouton de désinscription entraînant un remboursement automatique n’est plus actif. Il vous faudra donc procéder au remboursement par vous-même.

Comment puis-je récupérer toutes les adresses emails des personnes inscrites à mes activités (sans devoir le faire pour chaque fiche ?)

Accédez à la rubrique « Gestion » puis « Exports » depuis votre menu Espace administrateur.

Une fois dans l’espace Exploitation des données de toutes les activités, allez dans l’espace « Les inscriptions » et cliquez sur « Par participants ».

Informations techniques

Où et comment sont hébergées mes données ?

L’hébergement de Linscription.com est assuré en France chez OVH. L’infrastructure est infogérée par la société Digital Network, agréée par OVH, basée à Gemenos (13), qui assure entre autre une supervision 24H/7J, l’intégrité et la confidentialité des données, une protection contre les attaques de type DdoS, un backup journalier des données. Un système de loadbalancing assure une répartition de la charge sur différents serveurs.

Sécurité et RGPD

Les données personnelles que vous communiquez sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer la sécurité des informations, et ce conformément à la loi européenne sur la Réglementation Générale sur la Protection des Données.

Chaque inscription peut être anonymisée à tout instant, c’est vous qui choisissez la durée de conservation de vos données.

Pour plus de détail, reportez-vous à l’article 9.3 des Conditions Générales d’utilisation.

Cookies et traceurs

Chaque page du site et chaque formulaire intègre un code permettant l’analyse dans Google Analytics. Chaque internaute en s’inscrivant a le choix d’accepter ou pas qu’un cookie soit posé sur son poste pour ne pas à avoir ressaisir ses informations personnelles lors d’une prochaine inscription.

Comment fonctionne l’envoi des emails ?

Notre société possède un compte adh’hoc chez Mailjet (solution d’emailing utilisée par + de 130000 entreprises). Tous nos emails transactionnels sont envoyés via ce compte grâce aux API qu’ils mettent à disposition. Chaque envoi est tracé.