Le programme de la formation s'articule de la façon suivante : 

La cohésion d'équipe

• Les 4 étapes de l'évolution d'une équipe
  
• Les différences entre groupe et équipe
  
• L'interdépendance entre individus et équipe
  
• La solidarité dans une équipe

Optimiser la relation de confiance au sein de l'équipe

• La communication au centre de la cohésion du groupe
• Etablir un climat de confiance entre chaque membre de l'équipe
• La solidarité et l'entraide au service de l'individu et du collectif
• Optimiser la relation de confiance grâce à la compréhension réciproque

La motivation individuelle, cœur de la cohésion d'équipe

• La notion de point de vue
• L'enrichissement par la différence
• Les facteurs de motivation de chacun
• La reconnaissance, élément déterminant dans la cohésion de l'équipe

Définir les places et les rôles de chacun

• Les 3 rôles préférés de chacun
• La complémentarité, source d'efficience collective
• Répartition des rôles

• La mission du service et sa raison d'être
• La vision (l'avenir du service)
• Le "slogan"
• La communication porteuse de sens