PROGRAMME DE LA FORMATION
PRÉSENTATION
DOMAINE
Cette formation vise à :

Qualité totale

Méthode de résolution de problème : maîtriser les outils pour améliorer vos performances La résolution de problèmes sur le terrain ou en groupe, est l’une des bases essentielles de toute démarche de progrès. Afin de mettre en place des actions correctives et préventives nous vous proposons de découvrir comment appliquer le A3-Report pour supprimer 50% de votre Non-Qualité interne. Le A3 est une méthode puissante de résolution de problème qui permet d’augmenter la satisfaction client, d’obtenir le consensus des équipes et d’éliminer la Non-Qualité. Nous vous proposons de découvrir cette méthode simple et rigoureuse de résolution de problème qui a fait ses preuves sur le terrain.

Public
PRÉ-REQUIS

Techniciens et encadrements tous services 

Responsable Qualité 
Ingénieur ou Technicien 
Chef de service et encadrant.

Pas de prérequis nécessaire pour cette formation.

OBJECTIFS DE LA FORMATION
La stagiaire une fois formé sera en mesure de :

  • Découvrir les différents outils utilisés dans la résolution de problème 
  • Choisir le bon outil adapté à votre problématique 
  • Présentation de la Méthode de Résolution de problème A3 / A3 Report 
  • Savoir enchaîner efficacement les étapes juste nécessaires d’un A3 de résolution de problèmes pour prévenir la récurrence de vos problèmes 
  • Eliminer la production de « non qualité » 
  • Augmenter la satisfaction de vos clients 
  • Connaître les pièges à éviter à chaque étape d’un A3

PROGRAMME

Formation en 3 séquences :

  • Séquence 1 : Digital Learning (100% en autonomie)
  • Séquence 2 : Distanciel via Teams Microsoft
  • Séquence 3 : Distanciel via Teams Microsoft

Séquence 1 :

APPRENTISSAGE Digital Learning en autonomie
Durée selon votre rythme
6h00 de ressources mises à disposition
Les modules sont séquencés avec des vidéos, des Quizz, des formulaires, des lectures...

Les outils de base de la résolution de problème :
- QQOQCCP
- Ishikawa
- 5 Pourquoi

Introduction à la Méthode A3 :
- L’approche A3
- Le A3 de résolution de problème
- Le A3 de proposition
- Le A3 de suivi

A3 de résolution de problème - Approfondissement :
- Zoom sur chacune des étapes du A3 RdP
- Les pièges à éviter et les astuces à chaque étape
- Zoom sur un exemple commenté

A3 de résolution de problème - Etude de cas :
- Mise en situation avec une étude de cas. Vous déroulez, pas à pas, les étapes du A3
- Vidéo de formation avec les corrections pour chaque étape

Séquence 2 :

CLASSROOM avec le formateur – Formation distanciel
Classroom de 1h00
Rappels théoriques
Retour sur vos questions vis à vis des modules Digital Learning

Séquence 3 :

CLASSROOM avec le formateur – formation distanciellle
Classroom de 7h00

1 journée dédiée à de l’expérimentation pour ancrer les apprentissages
Mise en pratique via des exercices de mises en situation et études de cas :

Jeu autour des outils de la résolution de problèmes

Etude de cas complète en utilisant la Méthode de Résolution de problème

LES POINTS FORTS

  • Le Blended Learning, un mode de formation mixte et innovant où s'alternent des séquences en apprentissage 100% autonome asynchrone (Digital Learning) et des séquences en 100% distanciel synchrone (avec votre formateur). Une formation souple pour votre planning !
  • Le jeu fil rouge de cette formation permet de mettre en œuvre la méthode A3 de Résolution de problèmes. Théorie, exemples concrets issus de nos interventions, mise en pratique sur le jeu fil rouge rendent cette formation dynamique.
  • De nombreux exemples de A3 tirés de nos interventions de Conseil illustrent cette formation

ORGANISME DE FORMATION
PROGRESS PARTNERS

Adresse  22, rue du Maréchal Foch 59240 Dunkerque - 59240 - DUNKERQUE

Téléphone  01 77 49 27 00

Pour la prise en charge de la formation, contactez votre Délégation
AR2i Hauts-de-France

Adresse :   ZAC DU BORD DES EAUX - 62252 HENIN-BEAUMONT

Formation Méthode d’Analyse et de Résolution de Problèmes - A distance

DURÉE   14 HEURES

TARIF   600 € HT/personne

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