Les notions de base à connaître avant d’animer une réunion • Les attitudes : la peur de s’exprimer, le désir de s’imposer • Les fonctions dans le groupe • Les rôles et statuts de chacun des participants • Les émotions du groupe La préparation de la réunion • Présenter les sujets et objectifs de la réunion • Lancer la discussion • Utiliser les questions directes • Faire progresser la réunion • Recentrer la discussion • Discipliner le groupe • Animer la réunion • Comprendre les points de vue • Stimuler le débat • Calmer le débat • Conclusions, synthèses, comptes rendus Les différents types de réunions • Information • Évaluation • Résolution de problèmes • Prise de décision • Concertation Communication efficace et conduite de réunion • Les Faits/Opinions/ressentis • Le Verbal/Para verbal/Non verbal • La Position de vie Adulte-Adulte • L’Assertivité : ni hérisson ni paillasson • Le Feed-back versus le Feed-forward • Choisir les modes de communication adaptés aux problématiques Mise en situation concrète : Animer une réunion • Identifier son message • Choisir un plan adapté aux objectifs, au message et au groupe • Animer la réunion • Évaluer l’impact
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