| Découvrez les 5 étapes clés pour réussir la digitalisation de votre parcours client, les pièges à éviter et la démarche à adopter pour mettre en oeuvre un portail client qui vous fera gagner du temps et vous permettra de mettre du lien dans votre relation client. Pendant cet atelier, un exemple de mise en place d'un parcours client interactif avec un système d'entreprise existant est abordé. Les interactions à prévoir, la mise en place des réponses clients automatisées, la mesure des gains de temps et de performance. |