LA NOTION DE COMMUNICATION NON VIOLENTE
• Découvrir l’intention du processus
• Repérer nos habitudes de langage qui entravent la relation
• Présentation du processus : observation, sentiment, besoin , demande
ABORDER LES SUJETS DIFFICILES
• Diminuer les attitudes défensives
• Désamorcer les rapports de force
• Aborder les sujets qui fâchent sans émailler la relation