La meilleure arme pour vendre, c'est vous. Il est donc indispensable que vous ayez les réflexes d'un bon commercial et que vous soyez bien préparé.
Le savoir-faire et le savoir-être commercial seront abordés de manière très concrète avec des exemples pratiques pour vous aider à améliorer vos performances commerciales.
Il est primordial que ses actions commerciales soient pilotées grâce à un outil, le CRM. Qu'est ce qu'un CRM ? A quoi sert-il et comment le choisir : quelles
caractéristiques doit-il réunir pour être efficace et permettre de piloter ?